Teslimat ve İade / Değişim Politikası
ÇELSAN METAL CEMİL ÇELİK TESLİMAT VE İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Teslimat Süreci
- Siparişler sipariş üzerine üretilir ve ortalama üretim süresi 5 iş günüdür.
- Ürünlerin üretim ve teslimat süresi, sipariş yoğunluğu ve kargo sürecine bağlı olarak değişebilir.
- Ürünler, Müşteri tarafından belirtilen adrese kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, Müşteri kargo tutanağı tutmakla yükümlüdür.
2. Kargo ve Teslimat
- Ürünler, güvenli şekilde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.
- Kargo süreci boyunca ürünün güvenliğinden ve zamanında teslimatından kargo firması sorumludur.
- Teslimat adresinde yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Müşteri sorumludur.
3. İade ve Değişim
- ÇELSAN METAL CEMİL ÇELİK, sipariş üzerine üretim yaptığı için iade ve değişim kabul etmez.
- Ürünler kişiye özel ve özelleştirilmiş olduğundan, iade hakkı Mesafeli Satış Kanunu 11. madde istisnası kapsamındadır.
- Ürün teslim alındıktan sonra üretim hatası veya malzeme kusuru tespit edilirse, ÇELSAN METAL CEMİL ÇELİK durumu çözmek için Müşteri ile iletişime geçer; hatalı ürün yenisiyle değiştirilir veya düzeltilir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
- Teslimat sırasında ürün hasarlı veya eksik gelirse Müşteri, 7 gün içinde site yönetimine e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunmalıdır.
- Bildirim yapılmazsa teslimat tamamlanmış kabul edilir.
5. İletişim